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病院・クリニック
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CASE2～病院・クリニック～
お客様データ
- 小さな病院で少人数体制なので受付に人がいない場合がある。
- 休診日や休憩中、診療中でも患者様からのご質問などに対応をしたい。
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ベスト秘書センターのご提案
- 診療予約の電話を代行する（休診日、休憩中、診察中、開院前、開院後など）。
- 医療に関わる質問には答えられないことや答えてはいけないことがあるため、診療予約代行の際は、「予約センターです」と名乗る。
- 先生の予定の案内。
- 電話・予約があった際にはお客様にメールで報告。
実際にお客様が導入したサービス
- 電話受信基本料（50コール以内）※営業・セールス電話はカウントしない。
- メールサービス（土日・祝日対応サービス）
- 予約受付サービス
- マルチサービス
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導入したお客様の声
- 土日祝日の緊急を要する患者様にも何らかの対応が可能となりホームドクターとして認知が広まった。
- 休診日などにも予約対応ができるため、予約数が増えた。