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CASE4～士業～
お客様データ
- 少人数体制なので受付に人がいない場合がある。
- 外出が多いので、事務所を留守にしてしまうことある。
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ベスト秘書センターのご提案
- 事務所を留守にしている間は、電話転送を設定し受付代行をする。
- 用件もしっかり聞き、メールまたは伝言で報告する。（例）「○○の事件について、○○で……」
- 専門用語が多いため、ほかの電話代行会社では用件を聞かずに電話があった旨だけ伝える会社もある。しかし弊社ではしっかりとすべて用件を聞き取り、メールで報告する。
実際にお客様が導入したサービス
- 電話受信基本料（50コール以上）※営業・セールス電話はカウントしない。
- メールサービス（土日・祝日対応サービス）
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導入したお客様の声
- 外出中の電話・メールなどの対応ができるようになったことにより、相談件数が増えた。
- ほかの電話代行会社のサービスとは違い、用件すべてを聞き取ってくれるため、再度お客様に説明してもらうという負担をなくすことができた。